Політика конфіденційності

Ми в Quantechlex Hub розуміємо, наскільки важливою є конфіденційність ваших персональних даних. Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо інформацію, яку ви довіряєте нам під час використання нашої освітньої платформи. Прозорість у питаннях обробки даних — це основа довірливих відносин між нами та нашою спільнотою учнів і викладачів.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з практиками, описаними в цьому документі. Якщо у вас виникають питання чи застереження щодо того, як ми працюємо з вашими даними, ми завжди готові до відкритого діалогу.

Інформація, яку ми збираємо

Коли ви реєструєтесь на нашій платформі, ми збираємо базову інформацію про обліковий запис. Це включає ваше ім'я, адресу електронної пошти, пароль та іншу інформацію профілю, яку ви вирішите надати добровільно. Деякі користувачі додають фотографії, біографічні дані чи професійну інформацію — але це завжди ваш вибір, а не вимога.

Навчальна діяльність автоматично реєструється для покращення вашого досвіду. Ми відстежуємо прогрес у курсах, результати тестів, час, проведений на платформі, та взаємодію з навчальними матеріалами.

               
                  Категорії даних, які ми обробляємо:
               
                     Особиста ідентифікаційна інформація — включає ім'я, прізвище, дату народження (якщо надано), та контактні дані для зв'язку з вами щодо навчальних питань.
                  
                     Дані навчального профілю — записи про записані курси, завершені модулі, отримані сертифікати та досягнення у навчанні, що допомагає нам персоналізувати ваш освітній шлях.
                  
                     Технічна інформація — IP-адреса, тип браузера, операційна система, параметри пристрою та інші технічні дані, необхідні для забезпечення коректної роботи платформи на різних пристроях.
                  
                     Фінансова інформація — дані про транзакції та платежі обробляються через захищені сторонні сервіси; ми зберігаємо лише загальну інформацію про покупки для підтримки та податкової звітності.
                  
                     Комунікаційні дані — повідомлення, які ви надсилаєте через нашу систему підтримки, відгуки про курси, коментарі в обговореннях та інша інформація, яку ви ділитесь у навчальних спільнотах.

Автоматичний збір даних відбувається через cookies та схожі технології. Ваш браузер надсилає нам інформацію про те, як ви переміщуєтесь по сайту, які функції використовуєте найчастіше, та де виникають труднощі — це дозволяє постійно вдосконалювати інтерфейс. Іноді ми отримуємо інформацію від третіх сторін, наприклад, якщо ви входите через соціальні мережі чи використовуєте інтегровані освітні інструменти.

Цілі використання даних

Головна причина, чому ми збираємо вашу інформацію — це забезпечення функціонування навчальної платформи. Без базових даних облікового запису ми просто не зможемо надати вам доступ до курсів, зберегти ваш прогрес чи видати сертифікати. Це фундаментальна основа нашого сервісу.

Персоналізація навчального досвіду — ось де дані справді працюють на вашу користь. Аналізуючи ваші вподобання, темп навчання та інтереси, ми можемо рекомендувати курси, які дійсно вам підходять. Якщо ви постійно переглядаєте матеріали з веб-розробки, наша система запропонує схожі курси або додаткові ресурси.

Конкретні способи використання інформації:

Надання освітніх послуг — реєстрація на курси, відстеження прогресу, видача сертифікатів, забезпечення доступу до навчальних матеріалів та інструментів, необхідних для ефективного навчання.
Комунікація та підтримка — відповіді на ваші запитання, надсилання важливих оновлень про курси, повідомлення про нові функції платформи та технічну підтримку у разі виникнення проблем.
Покращення сервісу — аналіз того, як користувачі взаємодіють з платформою, виявлення проблемних місць в інтерфейсі, тестування нових функцій та оптимізація продуктивності системи.
Безпека та захист — моніторинг підозрілої активності, запобігання шахрайству, захист від несанкціонованого доступу до облікових записів та забезпечення цілісності навчального середовища.
Дослідження та розробка — створення нових освітніх продуктів, вдосконалення методик навчання, розробка інноваційних функцій на основі агрегованих, знеособлених даних про використання платформи.

Ми також використовуємо дані для виконання юридичних зобов'язань. Це може включати податкову звітність, відповідь на законні запити від правоохоронних органів чи дотримання освітніх регуляцій. У таких випадках ми надаємо мінімальну кількість інформації, необхідну для виконання вимог законодавства.

Інструменти збору даних третіх сторін

Наша платформа інтегрується з різними зовнішніми сервісами, які допомагають нам надавати якісні освітні послуги. Аналітичні інструменти дозволяють зрозуміти, як користувачі взаємодіють з контентом — які розділи курсів викликають найбільше труднощів, де люди зазвичай залишають навчання, та які формати матеріалів працюють найкраще.

Платіжні процесори обробляють фінансові транзакції безпечно та надійно. Ми співпрацюємо з перевіреними постачальниками платіжних послуг, які відповідають міжнародним стандартам безпеки — але важливо розуміти, що вони мають власні політики конфіденційності.

Категорії третіх сторін, з якими ми працюємо:

Аналітичні платформи — збирають знеособлені дані про відвідуваність, поведінку користувачів та ефективність навчальних матеріалів, що допомагає нам приймати обґрунтовані рішення щодо розвитку платформи.
Системи управління навчанням — зовнішні LMS-рішення можуть інтегруватись для розширення функціоналу, надання додаткових інструментів оцінювання та створення більш інтерактивного навчального досвіду.
Сервіси електронної пошти — використовуються для надсилання навчальних матеріалів, оновлень курсів та важливих повідомлень; ці платформи обробляють вашу email-адресу відповідно до власних політик безпеки.
Хмарні сховища — навчальні матеріали, відео, документи та інші ресурси зберігаються у надійних хмарних сервісах, що забезпечують швидкий доступ та резервне копіювання даних.

Кожен з цих партнерів вибирається ретельно, виходячи з їхньої репутації та підходу до безпеки даних. Ми укладаємо договори, які вимагають від них захищати вашу інформацію та використовувати її лише для визначених цілей.

Безпека та конфіденційність даних

Захист вашої інформації — це не просто технічне питання, а наша відповідальність перед кожним користувачем. Ми застосовуємо багаторівневий підхід до безпеки, який включає як технологічні рішення, так і організаційні процедури. Шифрування даних при передачі та зберіганні гарантує, що навіть у разі перехоплення інформація залишається нечитабельною.

Доступ до персональних даних суворо обмежений. Лише співробітники, яким це необхідно для виконання їхніх обов'язків, можуть переглядати певну інформацію — і навіть тоді вони працюють під постійним контролем. Регулярні аудити безпеки та навчання персоналу допомагають підтримувати високі стандарти захисту.

               
                  Наші заходи безпеки включають:
               
                     Технічний захист — сучасні протоколи шифрування, захищені з'єднання SSL/TLS, регулярні оновлення безпеки, багатофакторна автентифікація для доступу до чутливих систем.
                  
                     Фізична безпека — сервери розміщені в сертифікованих дата-центрах з контролем доступу, відеоспостереженням та резервним живленням для безперебійної роботи.
                  
                     Організаційні процедури — чіткі політики обробки даних, регулярне навчання персоналу, процедури реагування на інциденти та періодичні перевірки дотримання стандартів.
                  
                     Моніторинг та реагування — постійне відстеження підозрілої активності, автоматичні системи виявлення загроз та швидке реагування на потенційні порушення безпеки.

Але давайте будемо чесними — жодна система не є абсолютно непроникною. Ми робимо все можливе для захисту ваших даних, але також важливо, щоб ви самі дотримувались базових правил безпеки: використовуйте надійні паролі, не діліться обліковими даними та будьте обережні з фішинговими спробами.

Наше використання cookies

Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері та допомагають нам покращувати ваш досвід на платформі. Деякі cookies є абсолютно необхідними для базової функціональності — без них ви не зможете увійти в систему чи зберегти свої налаштування. Інші cookies допомагають нам зрозуміти, як удосконалити наші послуги.

Функціональні cookies запам'ятовують ваші вподобання — мову інтерфейсу, розмір шрифту, теми оформлення. Аналітичні cookies відстежують, які розділи сайту відвідуються найчастіше, скільки часу користувачі проводять на різних сторінках. Ця інформація збирається у знеособленій формі та використовується виключно для статистичного аналізу.

Типи cookies на нашій платформі:

Обов'язкові cookies — забезпечують основні функції безпеки, управління сесіями та доступу до облікового запису; ці cookies неможливо вимкнути без втрати функціональності платформи.
Cookies продуктивності — збирають інформацію про швидкість завантаження сторінок, помилки та загальну продуктивність системи для технічної оптимізації.
Функціональні cookies — зберігають ваші персональні налаштування, вподобання інтерфейсу та іншу інформацію, що робить використання платформи зручнішим.
Аналітичні cookies — допомагають зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють з контентом, які функції популярні та де потрібні покращення.

Ви маєте контроль над більшістю cookies через налаштування браузера. Можете заблокувати або видалити cookies, але це може вплинути на функціональність деяких частин платформи. Наприклад, без cookies ви можете не побачити персоналізовані рекомендації курсів чи зіткнетесь з необхідністю повторно вводити налаштування при кожному відвідуванні.

Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на різних правових підставах залежно від типу інформації та контексту її використання. Коли ви реєструєтесь на курс чи купуєте освітню програму, ми обробляємо дані для виконання договору з вами — це називається "договірною необхідністю". Без обробки базової інформації ми просто не зможемо надати вам послугу, за якою ви звернулись.

У деяких випадках ми покладаємось на законні інтереси як правову основу. Наприклад, аналіз використання платформи для покращення навчального досвіду відповідає нашим законним інтересам як освітнього провайдера — але ми завжди балансуємо це з вашими правами та свободами.

Правові підстави, які ми використовуємо:

Виконання договору — надання доступу до курсів, обробка платежів, видача сертифікатів та інші дії, необхідні для виконання наших зобов'язань перед вами як користувачем платформи.
Законні інтереси — покращення освітніх послуг, забезпечення безпеки платформи, запобігання шахрайству, проведення досліджень для розробки нових навчальних програм.
Юридичні зобов'язання — дотримання податкового законодавства, відповідь на законні запити державних органів, виконання вимог освітніх регуляторів та інших обов'язкових нормативів.
Ваша згода — для певних видів обробки, таких як маркетингові комунікації чи необов'язкові функції відстеження, ми запитуємо вашу пряму згоду, яку ви можете відкликати у будь-який момент.

Якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі, ви маєте додаткові права згідно з GDPR. Це включає право на доступ до ваших даних, виправлення неточної інформації, видалення даних за певних обставин, обмеження обробки та переносимість даних до іншого провайдера.

Процедури оновлення політики

Світ цифрових технологій та освіти постійно розвивається, і наша політика конфіденційності теж має змінюватись разом з ним. Коли ми вносимо значні зміни в те, як збираємо чи використовуємо ваші дані, ми обов'язково повідомимо вас заздалегідь. Незначні технічні оновлення можуть відбуватись без окремого повідомлення, але дата останньої редакції завжди вказана на початку документа.

Значні зміни — це, наприклад, впровадження нових типів обробки даних, зміна категорій третіх сторін, з якими ми ділимось інформацією, або суттєве розширення цілей використання даних. У таких випадках ви отримаєте повідомлення електронною поштою або побачите помітне сповіщення на платформі. Ми можемо попросити вас підтвердити згоду з новими умовами, якщо зміни торкаються ваших основних прав.

Контактна інформація служби підтримки

Якщо у вас виникають питання про те, як ми обробляємо ваші персональні дані, або ви хочете реалізувати будь-яке з ваших прав щодо конфіденційності, наша команда підтримки завжди готова допомогти. Детальна контактна інформація розміщена в окремому розділі веб-сайту — там ви знайдете різні способи зв'язку з нами.

Ми серйозно ставимось до кожного звернення з питань конфіденційності та прагнемо відповідати якомога швидше. Звичайно, це займає кілька робочих днів, залежно від складності вашого запиту.