Налаштування роботи з даними

Quantechlex Hub розуміє важливість прозорості у використанні технологій відстеження та аналітики на нашій освітній платформі. Ми створили цю сторінку, щоб детально пояснити, як саме ми збираємо інформацію про ваші відвідування, які методи застосовуємо для покращення навчального досвіду та які можливості надаємо вам для контролю за цими процесами. Наша мета — забезпечити максимальну зрозумілість технічних аспектів та надати вам всі інструменти для управління власними даними.

Використання технологій відстеження

Сучасні освітні платформи неможливо уявити без різноманітних технологій, які допомагають відстежувати взаємодію користувачів з контентом. Ці інструменти дозволяють нам розуміти, як студенти переміщаються між курсами, які матеріали викликають найбільший інтерес, та де виникають труднощі у процесі навчання. Без таких механізмів ми не змогли б персоналізувати освітній досвід чи покращувати структуру наших програм на основі реальної поведінки користувачів.

Категорії технологій

• Необхідні технології забезпечують критично важливий функціонал, без якого освітня платформа не може працювати належним чином. Наприклад, коли ви входите у свій обліковий запис, система створює унікальний ідентифікатор сесії, який зберігається у вашому браузері та підтверджує вашу автентичність при кожному переході між сторінками. Без цього механізму вам доводилося б вводити логін та пароль перед кожним переглядом відео чи завантаженням конспекту.
• Технології продуктивності збирають анонімізовану статистику про те, як швидко завантажуються різні частини платформи та які технічні помилки можуть виникати у користувачів. Ми відстежуємо, наприклад, скільки часу потрібно для початку відтворення навчального відео на різних пристроях або як довго завантажується інтерактивний тест. Ця інформація дозволяє нам оптимізувати серверну інфраструктуру та виявляти проблеми до того, як вони вплинуть на великі групи студентів.
• Функціональні технології запам'ятовують ваші особисті налаштування та вподобання, щоб зробити кожне наступне відвідування платформи більш комфортним. Якщо ви перемикаєте інтерфейс на українську мову, встановлюєте швидкість відтворення відео на 1.5x або вибираєте темну тему оформлення, саме ці технології зберігають ваш вибір. Вони також пам'ятають, які курси ви почали проходити, та автоматично пропонують продовжити навчання з того місця, де ви зупинилися минулого разу.
• Технології персоналізації аналізують вашу навчальну активність для створення індивідуальних рекомендацій щодо додаткових курсів чи матеріалів. Система враховує, які теми ви вже вивчили, яким форматам контенту віддаєте перевагу (відео, текст, інтерактивні завдання), та які результати отримуєте у тестуваннях. На основі цієї інформації платформа може запропонувати вам курс з програмування Python, якщо ви успішно завершили базовий курс з JavaScript, або порекомендувати поглиблені матеріали з теми, в якій ви показали особливо високі результати.

Можливості контролю

Ми переконані, що кожен користувач має право самостійно вирішувати, які дані він готовий надати для покращення свого навчального досвіду. Європейські стандарти захисту даних, зокрема GDPR, надають вам широкі можливості для управління інформацією, яку збирає наша платформа. Ви можете в будь-який момент переглянути свої налаштування конфіденційності, змінити рівень згоди на збір даних або повністю відкликати раніше надані дозволи.

• Наша платформа також має власний механізм управління згодою, доступний через банер, який з'являється при першому відвідуванні сайту, або через розділ налаштувань у вашому профілі. Ви можете окремо дозволити чи заборонити кожну категорію технологій, крім абсолютно необхідних, які критичні для роботи платформи. Система запам'ятає ваш вибір та застосує його до всіх майбутніх сесій, але ви завжди можете повернутися та змінити ці налаштування відповідно до нових потреб.
• Важливо розуміти конкретні наслідки вимкнення різних категорій технологій для вашого навчального досвіду. Якщо ви заблокуєте технології продуктивності, ми не зможемо виявляти та виправляти технічні проблеми, специфічні для вашого типу пристрою чи інтернет-з'єднання. Відмова від функціональних технологій означає, що кожного разу вам доведеться заново налаштовувати інтерфейс, вибирати мову та інші параметри. Блокування персоналізації призведе до того, що платформа показуватиме загальні рекомендації курсів замість підібраних спеціально під ваш рівень знань та інтереси.
• Існують також сторонні інструменти, які можуть допомогти вам контролювати технології відстеження на більш глибокому рівні. Розширення для браузерів як-от Privacy Badger або uBlock Origin автоматично блокують багато механізмів відстеження, але їхнє використання може призвести до несподіваних проблем з функціоналом освітньої платформи. Деякі антивірусні програми також включають модулі захисту конфіденційності, які можуть конфліктувати з легітимними функціями нашого сайту.

Зовнішні постачальники

Quantechlex Hub співпрацює з обмеженою кількістю надійних партнерів, які допомагають нам забезпечувати високоякісні освітні послуги. До цих партнерів належать провайдери відеохостингу, які зберігають та доставляють навчальні матеріали, сервіси аналітики, що допомагають розуміти ефективність наших курсів, платіжні системи для обробки транзакцій, та хмарні платформи для зберігання даних користувачів. Кожен із цих партнерів має доступ лише до тієї інформації, яка необхідна для виконання їхніх конкретних функцій.

• Партнери можуть збирати різні типи даних залежно від своєї ролі у функціонуванні платформи. Провайдери відеохостингу отримують інформацію про те, які відео ви переглядаєте, як довго та на яких пристроях, але не мають доступу до вашого імені чи контактних даних. Аналітичні сервіси збирають анонімізовану статистику про шляхи навігації сайтом, час, проведений на різних сторінках, та загальні демографічні дані про аудиторію. Платіжні системи обробляють лише фінансову інформацію, необхідну для проведення транзакцій, використовуючи зашифровані канали зв'язку.
• Використання даних партнерами строго регламентовано договірними зобов'язаннями та обмежується цілями, безпосередньо пов'язаними з наданням освітніх послуг. Провайдер відеохостингу може аналізувати статистику перегляду для оптимізації швидкості доставки контенту у різних регіонах, але не має права використовувати цю інформацію для власних маркетингових цілей. Аналітичні сервіси допомагають нам розуміти, які розділи курсів викликають труднощі у студентів, але вся інформація передається у знеособленій формі, яка не дозволяє ідентифікувати конкретних користувачів.
• Ви маєте значні можливості контролю щодо взаємодії з зовнішніми партнерами нашої платформи. У налаштуваннях конфіденційності можна окремо керувати згодою на використання аналітичних інструментів, хоча це може обмежити нашу здатність покращувати курси на основі зворотного зв'язку користувачів. Для деяких партнерів існують прямі механізми відмови — наприклад, більшість аналітичних платформ пропонують спеціальні розширення браузерів для блокування їхнього відстеження. Важливо розуміти, що відмова від технологій платіжних систем зробить неможливим придбання платних курсів, а блокування відеопровайдерів призведе до того, що навчальні відео просто не завантажуватимуться.

Додаткові технології

Окрім стандартних методів збору даних, наша платформа використовує кілька спеціалізованих технологій, які допомагають створювати більш насичений та інтерактивний навчальний досвід. Ці інструменти часто працюють непомітно у фоновому режимі, але відіграють важливу роль у забезпеченні безперебійної роботи різних функцій освітньої платформи.

• Веб-маяки та пікселі відстеження являють собою мініатюрні прозорі зображення розміром 1x1 піксель, які вбудовуються у сторінки курсів або електронні листи з повідомленнями про оновлення навчальних матеріалів. Коли ваш браузер завантажує таке зображення, наші сервери отримують базову інформацію про успішне відображення сторінки, час завантаження та загальні технічні параметри вашого пристрою. У контексті освітньої платформи ці технології допомагають нам відстежувати, чи доставляються студентам важливі повідомлення про зміни у розкладі занять або нові матеріали, а також вимірювати ефективність різних способів комунікації з нашою аудиторією.
• Локальне сховище браузера використовується для зберігання більш складної інформації безпосередньо на вашому пристрої, що дозволяє платформі працювати швидше та ефективніше. Ми зберігаємо там конспекти незавершених уроків, чорнові версії ваших відповідей на завдання, налаштування інтерфейсу та кешовані дані про структуру курсів. Це особливо корисно, якщо у вас нестабільне інтернет-з'єднання — навіть при короткочасній втраті зв'язку ви не втратите написаний текст есе чи результати пройденого тесту. Локальне сховище відрізняється від звичайних файлів тим, що дані залишаються доступними лише нашій платформі та не можуть бути прочитані іншими сайтами.
• Технології розпізнавання пристроїв допомагають платформі визначати, коли ви входите з того самого комп'ютера чи смартфона, навіть якщо очистили всі дані браузера. Система аналізує унікальну комбінацію характеристик вашого пристрою — версію операційної системи, встановлені шрифти, розширення браузера, роздільну здатність екрану та інші параметри — щоб створити цифровий відбиток. Ми використовуємо цю інформацію переважно для захисту вашого облікового запису, виявляючи підозрілі спроби входу з незнайомих пристроїв. Також це дозволяє синхронізувати ваш прогрес у навчанні між різними пристроями без необхідності постійно підтверджувати свою особу.

Інша важлива інформація

Робота з даними на нашій платформі охоплює набагато більше аспектів, ніж просто збір та використання інформації. Ми дотримуємося комплексного підходу до захисту приватності, який включає чіткі політики зберігання даних, багаторівневі системи безпеки та прозорі процедури інтеграції різних джерел інформації.

• Ми застосовуємо багатошарову систему технічних та організаційних заходів для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу, випадкової втрати або неправомірного розголошення. Всі дані передаються між вашим пристроєм та нашими серверами виключно через зашифровані з'єднання з використанням протоколу TLS версії 1.3 або вище. На серверах інформація зберігається у зашифрованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів шифрування, а доступ до баз даних мають лише спеціально уповноважені співробітники технічного департаменту, які пройшли обов'язкове навчання з питань захисту персональних даних. Регулярно проводяться зовнішні аудити безпеки та тестування на проникнення для виявлення потенційних вразливостей.
• Дані, зібрані через технології відстеження, можуть інтегруватися з іншими джерелами інформації для створення більш повної картини вашої взаємодії з освітньою платформою. Наприклад, ми можемо поєднувати статистику про перегляд відеолекцій з результатами тестів, щоб визначити, які саме фрагменти курсу найефективніше сприяють засвоєнню матеріалу. У межах освітнього контексту така інтеграція дозволяє нашим методистам постійно вдосконалювати структуру курсів, виявляючи теми, які потребують додаткових пояснень або альтернативних форматів подачі матеріалу.
• Наша діяльність повністю відповідає вимогам Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR), Закону України «Про захист персональних даних», та інших застосовних нормативних актів у сфері конфіденційності. Ми призначили відповідального за захист даних, який контролює дотримання всіх процедур та доступний для відповідей на питання користувачів щодо обробки їхньої інформації. Щорічно проводиться повний аудит всіх процесів обробки даних для підтвердження відповідності законодавчим вимогам, а результати цих перевірок використовуються для подальшого вдосконалення наших практик захисту приватності.
• Особливу увагу ми приділяємо захисту даних неповнолітніх користувачів, які можуть проходити навчання на нашій платформі у рамках шкільних програм або за згодою батьків. Для користувачів віком до 16 років діють додаткові обмеження щодо типів даних, які можуть збиратися, та способів їхнього використання. Ми ніколи не використовуємо інформацію неповнолітніх студентів для створення детальних профілів чи персоналізованої реклами, а батьки або законні представники мають право в будь-який момент запитати повне видалення даних своєї дитини з наших систем.

Оновлення та модифікації

Ця політика роботи з даними є документом, що постійно розвивається разом з нашою освітньою платформою та змінами у технологічному та правовому середовищі. Ми залишаємо за собою право періодично переглядати та оновлювати цей документ для відображення нових практик збору даних, впровадження додаткових технологій або приведення у відповідність зі змінами в законодавстві.